产品介绍
工单透明管理系统功能模块
解放管理烦恼，体验系统功能模块的便捷操作
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工单管理管理和跟踪工单，包括创建、分配、处理和关闭工单。
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透明度报告生成透明度报告，展示工单的进展和处理情况，帮助团队和管理者了解工单状态。
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工单优先级设定工单的优先级，方便团队按照重要程度进行处理和分配。
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自动分配根据设定的规则，自动将工单分配给相应的团队成员，提高工单处理效率。
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工单状态跟踪实时跟踪工单的状态，包括待处理、处理中、已解决等，方便及时了解工单进展。
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工单分类对工单进行分类，便于整理和统计不同类型的工单。
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工单标签给工单打上标签，方便进行筛选、检索和归档。
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附件管理管理工单相关的附件，方便团队成员共享和查看。
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工单通知发送通知给相关的团队成员，包括新工单分配、工单更新等。
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工单评论团队成员可以在工单上进行评论和讨论，方便沟通和协作。
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工单历史记录记录工单的操作和更新历史，方便查看和追溯。
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工单统计统计和分析工单的数量、状态、处理时长等数据，帮助团队管理和优化工作流程。
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客户反馈提供给客户一个反馈渠道，可以通过工单系统提交反馈和问题。
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SLA管理管理和监控服务水平协议（SLA），确保团队按照承诺的时间内处理工单。
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API集成提供API接口，方便与其他系统进行集成，实现数据的共享和交互。
工单透明管理系统App
工单透明管理系统App
随时随地，掌握一切
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工单管理查看工单状态，提交新工单，查看历史工单记录。
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公告管理查看公司最新公告，查看历史公告记录。
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资产管理查看资产信息，查看资产使用情况，提交资产领用申请。
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维修管理查看维修情况，提交维修申请，查看历史维修记录。
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人员管理查看部门人员信息，查看人员岗位信息。
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考勤管理查看考勤情况，提交考勤异常申请，查看历史考勤记录。
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绩效管理查看个人绩效情况，提交个人绩效申请，查看历史绩效记录。
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个人中心查看个人信息，修改个人密码，查看个人权限。
产品子系统统一管理
整合一体，高效管理
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用户管理子系统用户管理子系统负责管理系统中的用户信息，包括用户的注册、登录、权限管理等功能。
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工单创建子系统工单创建子系统用于用户提交工单，包括填写工单信息、选择工单类型、上传附件等功能。
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工单分配子系统工单分配子系统负责将新创建的工单分配给相应的处理人员，根据处理人员的负荷和技能进行智能分配。
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工单处理子系统工单处理子系统是系统的核心部分，用于处理用户提交的工单。处理人员可以查看工单详情、进行回复、更新工单状态等操作。
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工单统计子系统工单统计子系统用于对工单进行统计和分析，包括工单数量、处理时长、满意度等指标的统计和报表生成。
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